Formation continue pour le « conseiller en vente » des librairies luxembourgeoises

Après le grand succès de la formation sectorielle « Librairies » en 2007, l’IFCC et la Fédération luxembourgeoise des Libraires ont le plaisir de vous informer qu’ils lanceront à partir du 19 mai 2008 la deuxième session de cette formation.

La globalisation des marchés et l’apparition de « global players », la rapide transformation des technologies ainsi que l’exigence accrue de qualité formulée par la clientèle, ne sont que quelques exemples qui confrontent les librairies luxembourgeoises à des exigences croissantes de réactivité et d’innovation. Consciente de ces enjeux, la Fédération luxembourgeoise des Libraires a donné à l’IFCC la mission de développer et de mettre en place un concept de formation continue s’adressant au « conseiller en vente » des librairies luxembourgeoises.

L’enquête réalisée en 2006 a montré qu’afin de pouvoir travailler de manière performante, le « conseiller en vente » doit disposer de compétences transversales ainsi que d’une bonne vue d’ensemble des différents flux de travail d’une librairie. Des besoins en formation ont été identifiés à trois niveaux : compétences techniques, compétences commerciales et compétences de gestion.

Acquisition des compétences techniques, commerciales et de gestion liées au livre.